Estratégia de marca, produto e experiência para negócios que querem ser escolhidos.
Por que algumas empresas são escolhidas, conseguem sustentar valor e continuam sendo escolhidas?
A pergunta que orienta todo o meu trabalho
Estratégia com a mão na operação.
Sou formado em Administração e trabalho há cerca de duas décadas entre design, comunicação, produto e branding. Hoje estou na interseção entre estratégia, marketing, desenvolvimento de produto, experiência, tecnologia e negócios.
No ecossistema de relojoaria, atuo em funções executivas no varejo e em marca própria, com projetos de produto, curadoria, comunicação e relacionamento com fabricantes.
A relojoaria é um caso rico porque deixa evidente a diferença entre função e desejo. Dois relógios podem cumprir a mesma tarefa e ocupar lugares muito diferentes na cabeça de quem compra.
É essa leitura que levo para empresas de qualquer segmento: como a percepção de valor se forma, onde ela se perde e o que fazer para que a escolha fique mais fácil para o cliente.
O cliente reconhece o seu diferencial antes de comparar preço?
Quando a única coisa que o cliente consegue comparar é o preço, a diferenciação ficou pouco clara em algum ponto do caminho. O desconto costuma corrigir um valor que não foi construído antes.
A experiência continua a promessa que a comunicação fez?
O cliente não enxerga departamentos. Marketing, venda e atendimento chegam até ele como uma coisa só, e qualquer incoerência vira dúvida.
Sua marca é lembrada quando ninguém está anunciando?
Produto bom pode ficar esquecido se não construir memória. A lembrança de uma marca é um ativo econômico, e ela trabalha mesmo quando a campanha termina.
Por que quem comprou uma vez voltaria?
Satisfação não garante uma segunda escolha. A recompra começa antes da próxima necessidade, no intervalo entre uma compra e outra.
Que Thales você procura?
Algumas ideias que guiam o trabalho.
O cliente sente antes de entender.
@oliveiratigorO cliente não enxerga departamentos.
@oliveiratigorA exclusividade está onde o marketing ainda não chegou.
@oliveiratigorProjetos que viraram notícia.
Orient Poseidon Pro Series × Relojoaria Impala
Relançamento de um clássico relógio de mergulho em edição limitada e numerada, numa collab entre a Orient e a Impala.
Inteligência artificial e experiência
Sua marca entrega mais do que as pessoas percebem?
Conte o contexto em poucas linhas. Eu leio pessoalmente e respondo com o próximo passo.